Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

1. Quem somos

A ERENHATEC é uma empresa de tecnologia que desenvolve sites, sistemas, integrações, dashboards, chatbots e soluções de automação com IA. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e como operadora quando tratamos dados em nome de nossos clientes no escopo de projetos contratados.

• Site: erenhatec.com.br
• E-mail de contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder solicitações, prestar nossos serviços e melhorar a experiência no site.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher o formulário de contato ou interagir com nossos canais (WhatsApp, e-mail, chat), podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa
• Assunto e conteúdo da mensagem

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e dados aproximados de localização
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (referrer)
• Identificadores de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics / Google Ads)

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder solicitações de contato, orçamentos e dúvidas;
• Executar contratos e prestar os serviços contratados;
• Enviar comunicações relacionadas a projetos em andamento;
• Mensurar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança das nossas plataformas.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela ERENHATEC é realizado com fundamento em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme aplicável:

• Consentimento do titular (por exemplo, ao preencher o formulário de contato);
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades do titular (por exemplo, medições estatísticas do site).

5. Compartilhamento com terceiros

A ERENHATEC não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Provedores de infraestrutura e nuvem (ex.: AWS, Google Cloud, Cloudflare) para hospedagem e segurança;
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Google Ads) para mensurar o desempenho do site;
• Plataformas de atendimento e comunicação (ex.: WhatsApp, e-mail, widget de atendimento);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros são selecionados com critérios técnicos e jurídicos para garantir um nível adequado de proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies próprios e de terceiros para:

• Cookies essenciais: garantir o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos: entender como os visitantes interagem (Google Analytics);
• Cookies de marketing: mensurar campanhas e remarketing (Google Ads).

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou avisar sobre o envio de cookies. Tenha em mente que algumas funcionalidades podem deixar de operar adequadamente caso os cookies sejam desativados.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou no exterior, em ambientes que adotam padrões de segurança compatíveis com o mercado. O período de retenção segue os seguintes critérios:

• Pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados;
• Até a revogação do consentimento, quando aplicável;
• Pelos prazos exigidos por obrigações legais, contratuais ou regulatórias;
• Para fins de exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso por privilégio mínimo;
• Monitoramento, logs e backups regulares;
• Boas práticas de desenvolvimento seguro (OWASP).

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifique uma vulnerabilidade, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de titular".

10. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da ERENHATEC não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifique que um menor forneceu dados sem o consentimento de seus responsáveis, entre em contato para que possamos remover as informações.

11. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou na tecnologia. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

12. Como falar com o encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pela proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Site: erenhatec.com.br/contato